 |
Тел.: (495) 336-03-11, факс: (495) 334-82-65. E-mail: flinta@mail.ru
ПРОСМОТР КНИГИ
| Автор: | Смирнов Ю.И. |
| Название: | Клиентоориентированность как способ получения дополнительной прибыли |
| Раздел: | Экономика, бизнес |
| Переплет: | Переплет |
| Страниц: | 176 с. |
| Издание: | 1 - М.: ФЛИНТА, 2013 |
| ISBN: | 978-5-9765-1655-7 |
| УДК: | 338.24 |
| ББК: | 65.29 |
|
Эта книга о том, как можно сделать из обычных сотрудников настоящих лидеров клиентоориеторованных технологий, и о прямом влияний этого процесса на чистую прибыль предпри-ятия. Основаясь на практике лучших компаний, она дает системное представление о современном менеджменте, имя которому клиентоориентированность. Книга рассказывает об интересных новинках, используемых при рождении нового товара или услуги, о современных принци-пах непревзойденного сервиса, о формировании специальной мотивации у персонала, работающего с клиентами. Впервые дается системное описание профессиональных клиентоориетированных коммуникаций. Для руководителей, продвинутых менеджеров продаж и маркетинга. |
|
© Издательство «ФЛИНТА», 2002–2024
|